這就是康明斯服務速度！

“高效快速”是廣大用戶創(chuàng)贏的關鍵

幫助用戶快速維保、快速解決問題

同樣是康明斯服務廣受好評的關鍵

康明斯的服務速度有多快？

幾個案例告訴你

近日，在江浙滬地區(qū)有位康明斯產(chǎn)品新用戶，采購了一批配裝康明斯非道路四階段發(fā)動機的產(chǎn)品，對此一線服務團隊打出了優(yōu)質服務的“組合拳”：

和主機廠客戶保持實時互動，定期分享市場動態(tài)，服務在線指導，開展新機交機培訓和主機廠服務人員技能培訓，讓大家的服務技能快速提升；

定期與客戶溝通了解使用情況在區(qū)域合理渠道布局及專業(yè)服務技能加持下，快速響應用戶的服務需求，做到以養(yǎng)代修。

主機廠客戶

很多次服務都是我們服務人員還沒到，康明斯服務人員就到了現(xiàn)場并開始解決問題?？得魉狗崭?、更專業(yè)！

不久前，一臺裝配康明斯發(fā)動機的銑刨機出現(xiàn)故障無法移動?？得魉狗占紟焹H用了一個多小時就快速抵達現(xiàn)場，迅速找到異常原因。但維修所需零件十分緊缺，經(jīng)過多次服務升級和多家客戶支持中心、服務團隊的協(xié)調(diào)合作，終于在襄陽找到所需零件并專車連夜送至湖州德清。服務全程僅用18個小時，設備恢復運行。

用戶聲音

設備無法移動心里特別著急。感謝康明斯快速的服務，協(xié)調(diào)全國資源迅速解決了問題。

日前，用戶設備在新疆4200米高海拔地區(qū)出現(xiàn)停機故障，作業(yè)現(xiàn)場道路險峻、坡陡山高，車輛很難開到山頂。接到任務后，服務人員歷經(jīng)2天的長途跋涉，從庫爾勒開車1200公里到達設備附近，克服高原氣候挑戰(zhàn)及交通不便，在1個小時內(nèi)完成起動機更換，解決故障恢復設備。

用戶聲音

“亞克西!”真心為康明斯服務點贊！

快是追求，更是承諾

康明斯服務，就在您身邊

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