10月17-18日
中國工程機械營銷&后市場大會
于湖北武漢隆重舉行
大會榮耀揭曉行業(yè)榜單
徐工挖機喜提兩項大獎
為行業(yè)再添營銷典范
此次大會以“韌性·共生 以質(zhì)致遠”為主題,旨在搭建行業(yè)高層次交流平臺,共商如何在競爭與融合共生的變革中拓展新質(zhì)生產(chǎn)力,扎實推進工程機械行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
作為大會的主要看點之一,“2024年度中國工程機械十大營銷事件”評獎活動圓滿落幕,徐工挖機“巔峰競G營”活動獲評“最佳客戶關(guān)愛獎”。此外,在今年的“中國工程機械服務(wù)金扳手獎”評選中,徐工挖機也喜獲殊榮。
重塑客戶體驗,打造差異化價值之旅
以客戶為中心,聚焦差異化價值感知,徐工挖機創(chuàng)新發(fā)展“價值體驗萬里行”理念,推出以“‘掘’戰(zhàn)巔峰 G續(xù)傳奇”為主題的“巔峰競G營”體驗營銷活動,以提升機手操作技能精進,促進品牌發(fā)展模式創(chuàng)新。
“巔峰競G營”活動聯(lián)動全國41家經(jīng)銷商,以區(qū)域作為賽事中心,匯聚行業(yè)頂尖力量,錘煉業(yè)界精兵強將。
客戶化身“品鑒官”、“推薦官”、“代言人”,通過理論知識、實況模擬、趣味操作等形式的挖掘機技能大比武,深度感知徐工產(chǎn)品價值與研發(fā)態(tài)度,助力機手實現(xiàn)“英雄夢”
活動期間,徐工挖機與當?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會、職業(yè)學校等展開深入合作,打造“1+N”的品牌發(fā)展模式,帶動產(chǎn)業(yè)鏈的升級與變革。
通過聯(lián)合培養(yǎng)以及產(chǎn)學研結(jié)合等方式,徐工挖機為當?shù)剌斔凸こ虣C械復(fù)合型人才,共同促進區(qū)域經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。
從北國雪域的銀裝素裹,到嶺南之春的綠意盎然,這場跨越南北的賽事,將工程機械人的熱情與夢想串聯(lián)在一起。
吉林站,選手們模擬工況實際,完成越障、裝卸、吊裝、平地四項技能大比拼,既考驗了選手的操作技巧,又貼近精細化施工作業(yè)實際,獲得在場選手一致好評;
內(nèi)蒙站,選手們化身“大G品鑒官”,充分感受70噸大挖雙子星的卓越性能,同時對新品的設(shè)計與改進提供了寶貴的參考意見,持續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新升級;
山東站,來自藍翔技師學院的優(yōu)秀學生與業(yè)界精英同臺競技,通過校企聯(lián)動,徐工挖機探索了一條更多元化、更高效的技能人才培養(yǎng)模式……
作為徐工深化客戶差異化價值體驗的全新旅程,“巔峰競G營”吸引了近千名挖掘機操作手參與,40場價值體驗活動在全國全面鋪開,10余家政府、行業(yè)協(xié)會通過活動與徐工挖機建立了深度合作關(guān)系,共同促進產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。
引領(lǐng)服務(wù)升級,構(gòu)建良性用戶生態(tài)體系
作為國內(nèi)首個且唯一由媒體主辦,針對工程機械主機企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評選,“中國工程機械金扳手獎”深度關(guān)注國內(nèi)工程機械主機企業(yè)用戶營銷、管理、服務(wù)、關(guān)愛及體驗等方面的體系與實力,關(guān)注度頗高。
徐工挖機以“滿足客戶需求,追求客戶滿意,打造客戶價值感知的差異化優(yōu)勢”為方向,不斷推進服務(wù)“四化”升級,創(chuàng)新開拓后市場增值業(yè)務(wù),致力為客戶提供全生命周期解決方案。
覆蓋國內(nèi)31個省,691個城市,巡檢設(shè)備超50000臺,服務(wù)里程超600萬公里,徐工挖機第十二屆服務(wù)中國行活動落下帷幕。2000余名服務(wù)將士深刻踐行“全心守護·終生無憂”的服務(wù)承諾,用高標準服務(wù)與差異化價值體驗贏得客戶廣泛認可,“中國工程機械服務(wù)金扳手獎”實至名歸。
數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域,徐工挖機成功開發(fā)出獨具特色的遠程服務(wù)支持平臺。通過AR眼鏡、實時視頻、故障智能診斷等數(shù)字化工具,客戶可尋求遠程指導(dǎo),輕松解決基礎(chǔ)維修及保養(yǎng)問題,故障解決效率大幅提升,為客戶帶來更加便捷、高效、經(jīng)濟的服務(wù)體驗。
“創(chuàng)造客戶價值,助力客戶成功”,涵蓋新機保障、延保服務(wù)、精心保養(yǎng)、專屬保險、TCO服務(wù)等多元維度的守護寶系列服務(wù)產(chǎn)品,為客戶設(shè)備構(gòu)筑起全生命周期無憂防護體系,有力保障設(shè)備可靠運行,延長設(shè)備使用壽命,顯著降低使用成本,全力助推客戶滿意度邁向新高度。
在榮譽與責任的雙重驅(qū)動下,徐工挖機將以客戶滿意為指引、以價值創(chuàng)造為依托,不斷深化品牌影響力,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系能力建設(shè),為工程機械高質(zhì)量發(fā)展貢獻徐工力量。
徐工,從不缺席你的每一次成功
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