【2024年柳工海外行】深耕歐洲高端市場(chǎng)，柳工品牌魅力綻放意大利

意大利是歐洲四大經(jīng)濟(jì)體之一，也是歐洲工程機(jī)械核心市場(chǎng)之一，在國(guó)際工程機(jī)械市場(chǎng)上占據(jù)著重要地位。

2023年，在柳工“全面解決方案、全面智能化、全面國(guó)際化”戰(zhàn)略和國(guó)際業(yè)務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”規(guī)劃的指引下，柳工將意大利作為歐洲核心市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展，不斷拓寬渠道和提升品牌影響力。短短一年半時(shí)間，已開發(fā)6家經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品覆蓋裝載機(jī)、挖掘機(jī)、工業(yè)車輛、高空作業(yè)平臺(tái)等，渠道網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)取得高速發(fā)展。

本次海外行報(bào)道小組走訪了意大利兩家具有代表性的經(jīng)銷商和兩個(gè)當(dāng)?shù)氐湫凸r客戶，親身感受柳工品牌是如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中深入人心的。

高效服務(wù) 成就合作佳話

MOVINVEST，是一家從事工程機(jī)械產(chǎn)品銷售、租賃和服務(wù)的公司，2022年底，正當(dāng)他們想要尋找一家能夠保障優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的工程機(jī)械品牌合作時(shí)，柳工進(jìn)入了他們的視野。經(jīng)過深入了解和接觸，柳工先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及高效的售后服務(wù)，給他們留下了深刻的印象。于是，MOVINVEST便與柳工簽約成為其在艾米利亞-羅馬涅大區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷商。

“我們向柳工反饋的每一個(gè)問題、每一個(gè)信息，都能得到快速反應(yīng)，高效解決，這一點(diǎn)是我們非?？粗氐?。”MOVINVEST公司負(fù)責(zé)人Andrea說。他還舉了一個(gè)案例，意大利某國(guó)際物流樞紐港口，在試用了柳工設(shè)備后，對(duì)柳工可靠的產(chǎn)品和服務(wù)大加贊賞，便決定購(gòu)買柳工大型裝載機(jī)，并多次復(fù)購(gòu)，如今柳工設(shè)備已成為該港口高效作業(yè)的主力軍之一。這不僅提升了柳工在港口領(lǐng)域的品牌影響力，也為柳工設(shè)備在意大利區(qū)域的應(yīng)用提供了良好示范。

成立于1985年的REBA公司，是柳工叉車和高空作業(yè)平臺(tái)在意大利倫巴第大區(qū)的經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)涵蓋銷售、租賃和服務(wù)。2023年REBA公司第一次接觸到柳工的工業(yè)車輛和高空作業(yè)平臺(tái)產(chǎn)品，對(duì)柳工設(shè)備的質(zhì)量和性能有了很好的體驗(yàn)，于是在2024年2月正式成為柳工經(jīng)銷商。“柳工在快速反應(yīng)和服務(wù)保障方面有很大的優(yōu)越性，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，這將使柳工在意大利市場(chǎng)上取得成功?！?/span>REBA負(fù)責(zé)人Luca表示。

談到對(duì)柳工產(chǎn)品的印象，Luca說起了他的一個(gè)重要客戶某油料物流運(yùn)輸公司。該公司擁有很多不同品牌的設(shè)備，但經(jīng)過對(duì)柳工產(chǎn)品的測(cè)試和體驗(yàn)后，他們對(duì)柳工產(chǎn)品的高性價(jià)比和快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感到非常滿意，于是計(jì)劃將所有設(shè)備全部切換成柳工產(chǎn)品。這也讓Luca對(duì)與柳工未來的合作更加充滿期待。

卓越品質(zhì) 打響柳工品牌

在意大利某骨料裝運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，一臺(tái)923FN挖掘機(jī)正在緊張忙碌著。923FN挖掘機(jī)是柳工專門為南部歐洲開發(fā)的適應(yīng)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸法規(guī)的窄版挖掘機(jī)，目前，923FN產(chǎn)品在意大利市場(chǎng)獲得客戶的廣泛認(rèn)可。

Matteo是該款設(shè)備在意大利的首位使用者，他介紹到，最初他是被柳工設(shè)備漂亮的外觀所吸引，便主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，獲得了柳工產(chǎn)品的試用機(jī)會(huì)。在試用過程中，對(duì)柳工設(shè)備所呈現(xiàn)出的作業(yè)性能感到非常滿意，于是，果斷購(gòu)買了兩臺(tái)挖掘機(jī)。“與其他歐洲產(chǎn)品相比，柳工設(shè)備的性能非常好，尤其是油耗方面展現(xiàn)出了巨大優(yōu)勢(shì)。”Matteo表示，將繼續(xù)采購(gòu)柳工產(chǎn)品，代替其他品牌設(shè)備。

而在另一個(gè)客戶工況所在地，Renzo正駕駛柳工939F挖掘機(jī)進(jìn)行建筑廢料的破碎作業(yè)。這是一家建筑材料回收公司，該公司是柳工在意大利的首批客戶之一，曾購(gòu)買數(shù)臺(tái)柳工大型挖掘機(jī)和裝載機(jī)。

“我很喜歡柳工設(shè)備的外觀，駕駛室的舒適性也讓我覺得駕駛柳工設(shè)備是一件很滿足的事。”Renzo說到。該公司對(duì)柳工產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、低油耗、快速的售后服務(wù)響應(yīng)都給予了很高的贊譽(yù)。目前伴隨公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，計(jì)劃再采購(gòu)一臺(tái)柳工大型挖掘機(jī)。

除了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)工程機(jī)械產(chǎn)品外，柳工已率先將電動(dòng)化產(chǎn)品導(dǎo)入歐洲市場(chǎng)。隨著意大利工業(yè)5.0政策的實(shí)施，電動(dòng)化工程機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)需求將越來越大。Andrea在觀看了柳工波蘭電動(dòng)工程機(jī)械產(chǎn)品路演后表示：“柳工設(shè)備讓MOVINVEST獲得了更好的成長(zhǎng)和更快的發(fā)展，使我們?cè)谝獯罄袌?chǎng)具備更大的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也很期待與柳工在電動(dòng)化產(chǎn)品領(lǐng)域的合作?！?/span>

“斯人若彩虹，遇上方知有”，也許柳工就是這樣的一家企業(yè)，以它客戶至上的理念、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐，奮斗為本的精神以及合作共贏的追求，成為客戶心中抹不掉的一抹色彩。當(dāng)前，正值后疫情時(shí)代，隨著歐洲經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)回暖，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資不斷增多，帶來了工程機(jī)械市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)，尤其是電動(dòng)化設(shè)備的需求。柳工將繼續(xù)加大在意大利的投入，建立常駐機(jī)構(gòu)，不斷拓寬銷售渠道、提升品牌影響力，為當(dāng)?shù)乜蛻魟?chuàng)造更大價(jià)值。

文圖|柳工海外行報(bào)道組

編輯|向梁莉

審核|馬海燕

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