聯(lián)合重卡火麒麟服務(wù)到底如何？

5月25日，聯(lián)合重卡震撼發(fā)布了一款燃?xì)庵乜ㄜ囆汀瘅梓耄灾苯?0萬的驚人價(jià)格，官方指導(dǎo)價(jià)31.99萬元，活動(dòng)搶購(gòu)價(jià)29.99萬元強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)。發(fā)布會(huì)當(dāng)日，火麒麟以其超高的性價(jià)比，在短短35秒內(nèi)被一搶而空，500臺(tái)瞬間售罄，火爆程度超乎想象。

很多卡友會(huì)有這樣的疑慮：火麒麟售價(jià)這么低，服務(wù)是否會(huì)縮水呢？對(duì)此，聯(lián)合重卡給出了堅(jiān)定的回應(yīng)。

首先針對(duì)火麒麟客戶的使用場(chǎng)景，聯(lián)合重卡推出了多項(xiàng)專屬超長(zhǎng)質(zhì)保政策，為卡友提供無憂的用車體驗(yàn)。如火麒麟發(fā)動(dòng)機(jī)重要件5年超長(zhǎng)質(zhì)保，24個(gè)月只換不修；變速箱重要件5年超長(zhǎng)質(zhì)保，同時(shí)推出48個(gè)月或40萬公里免開蓋換新；驅(qū)動(dòng)橋重要件3年超長(zhǎng)質(zhì)保；首任火麒麟車主享駕駛室、車架終身質(zhì)保！以上多種超長(zhǎng)質(zhì)保承諾，目前除聯(lián)合重卡外還沒有其他廠家有如此承諾，可以說是打破行業(yè)慣例的質(zhì)保政策。

其次，除了專屬的超長(zhǎng)質(zhì)保政策，聯(lián)合重卡也對(duì)火麒麟的售后服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。聯(lián)合重卡鄭重承諾：5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，維修不排隊(duì)，小修不過夜，配件價(jià)格透明；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付，超時(shí)24小時(shí)，賠償1000元/天。這些售后服務(wù)沒有一點(diǎn)底蘊(yùn)的企業(yè)還真做不到，聯(lián)合重卡鄭重承諾讓火麒麟用戶用車無憂，確?？ㄓ训臋?quán)益得到充分保障。

多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)政策到底能不能落實(shí)，具體實(shí)施會(huì)有怎樣的效果？走進(jìn)客戶，貼近客戶，2024年7月至今，聯(lián)合重卡火麒麟車型專項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行著，由聯(lián)合重卡服務(wù)部牽頭，組織各部門骨干力量深入實(shí)際使用場(chǎng)景，了解痛點(diǎn)，解決需求，在為用戶辦實(shí)事的同時(shí)，對(duì)首批火麒麟車型客戶進(jìn)行關(guān)懷走訪。

兩三個(gè)月時(shí)間內(nèi)火麒麟關(guān)懷走訪團(tuán)隊(duì)的足跡遍布大江南北，在浙江、安徽、江蘇、新疆、山東、河南、河北、陜西、天津、內(nèi)蒙、重慶、北京等不同省市，關(guān)懷走訪了百余位火麒麟用戶，與用戶進(jìn)行深入交流。廠家與客戶面對(duì)面，當(dāng)面提出問題，當(dāng)面給出答復(fù)，很多難以解決的問題得到了合理化解決方案。

不少用戶表示：“聯(lián)合重卡火麒麟服務(wù)政策不僅是口號(hào)，是真正的為用戶辦實(shí)事，真正能夠抓到點(diǎn)子上。只要出現(xiàn)用車問題，反饋到廠家服務(wù)人員，不但對(duì)提出問題給到快速回應(yīng)和解決，甚至一些我們沒想到、沒提到的方面，廠家也給出了超預(yù)期的解決方案?！边@樣的用戶評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)了火麒麟服務(wù)政策的真正落實(shí)，更是取得了客戶高度滿意的顯著成效！

至暗時(shí)刻，總有希望之光。聯(lián)合重卡推出火麒麟，并為客戶提供專屬的多項(xiàng)超長(zhǎng)質(zhì)保和售后服務(wù)，彰顯了聯(lián)合重卡與卡友共患難的決心和態(tài)度。此次火麒麟專項(xiàng)客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)更是體現(xiàn)了聯(lián)合重卡在提升客戶滿意度和服務(wù)口碑方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。未來，聯(lián)合重卡將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)內(nèi)容，為更多的客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。（來源：卡車e族）

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