“滾燙”徐工人 | 李寶松：就是全力保障客戶生產(chǎn)任務！

“就是全力保障設備正常運行，滿足客戶生產(chǎn)任務，做好公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)?！?/span>

自2012年加入徐工，李寶松已在服務工程領域深耕了十二年，從內(nèi)蒙古黑岱溝煤礦到西藏巨龍銅礦等，他深刻踐行“為客戶創(chuàng)造價值”全球員工行為準則，始終用實際行動為客戶提供“超預期服務”。

迅速響應，迎難而上

2023年6月初，剛進入夏天的福建炎熱異常，礦區(qū)溫度更是逼近40度。第一批徐工XDR80T礦車準備交付客戶。然而，由于當?shù)氐V山安全標準的臨時升級，設備整車制動力方面需要滿足新的額外條件，對整個項目的生產(chǎn)進度和服務人員的能力都形成了巨大挑戰(zhàn)。

李寶松迅速行動起來，協(xié)調(diào)技術支持，現(xiàn)場更換高強度摩擦片，調(diào)整前橋懸掛油缸氮氣壓力。他和團隊頂著烈日，衣服早已被汗水浸透，但他們絲毫沒有停下手中的工作。連續(xù)兩天的奮戰(zhàn)，所有設備終于滿足所有要求，順利進入礦區(qū)?？蛻魧π旃さ乃俣群蛯I(yè)精神表示高度贊賞，不到一個月，第二批設備也順利交付。

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無微不至，全天候服務

李寶松深知設備的正常運轉(zhuǎn)對礦區(qū)生產(chǎn)的重要性，為保障礦山生產(chǎn)，深夜出車、零下40度的刺骨嚴寒、雪域高原……對于他而言，早已是家常便飯

2023年，李寶松帶領團隊以“全天24小時”保姆式服務，全身心保障福建客戶33臺電車的高強度運行，手機從不關機，總是隨時準備響應，5分鐘內(nèi)即可到達故障現(xiàn)場。這種無微不至的服務精神，讓李寶松贏得了客戶的認可，被客戶授予“優(yōu)秀協(xié)作者獎”

此外，他還在當?shù)亟y(tǒng)籌建立了備件區(qū)域庫，涵蓋80TE電車、90T礦車、950DA挖機各類備件，確保設備維保的及時性和高效性，使設備出勤率保持在95%以上。一系列舉措，為該客戶在2023年繼續(xù)采購54臺徐工XDR80TE電車打下了堅實基礎。

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專業(yè)成長，成就卓越

回顧2012年，李寶松剛開始接觸礦山工作時，還只是掌握了基礎的挖機維保技能，如今已成長為礦山機械全系設備的服務專家，礦用挖掘機、礦車、牙輪鉆機等，都能游刃有余應對，曾為“神州第一挖”XE7000和徐工無人駕駛礦車等明星設備提供保障服務

服務期間，李寶松還注重新人培養(yǎng)工作，陸續(xù)帶出五六個高徒，均已在各大礦山，甚至海外，負責重點項目。

擔大任、行大道、成大器。李寶松用實際行動詮釋了“超預期服務”的真諦，逐漸成為客戶信賴的服務工程師，未來也將繼續(xù)以他的專業(yè)和熱情，在服務領域取得更多成就。

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