一份肯定，一份責(zé)任！徐工服務(wù)高原再獲錦旗

精湛服務(wù)，客戶至上

一面錦旗在藍(lán)天白云映襯下更顯鮮紅、滾燙

是客戶的肯定，更是三位徐工服務(wù)

在青藏高原揮灑汗水的豐碩收獲

日前，在一次日常維保任務(wù)中，徐工服務(wù)工程師程來、付亮和秦歡意外收到了一面客戶精心準(zhǔn)備的錦旗，感謝他們數(shù)年來如一日的付出。

金牌服務(wù)

全力全程

“與工程隊(duì)一同在高原工作非常辛苦，徐工服務(wù)始終盡職盡責(zé)為我們提供維修、保養(yǎng)支持，距離施工地再遠(yuǎn)也會(huì)如約趕來，非常讓人感動(dòng)?！痹摴こ潭纹骄０?000米以上，空氣稀薄、高原反應(yīng)強(qiáng)烈。

去年深冬的一天，大雪紛飛，入夜后氣溫?cái)嘌率较陆?，寒風(fēng)猛烈而刺骨。程來、付亮和秦歡三人在夜色中驅(qū)車全速趕往客戶施工地，車燈之外一片漆黑，只有銀龍一樣的公路綿延向前。

出發(fā)前他們通過電話了解到現(xiàn)場(chǎng)基本情況，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與徐工智能服務(wù)平臺(tái)給出的診斷報(bào)告基本確定了問題點(diǎn)，調(diào)取好所需備件，義無反顧地駛?cè)胙┲小?/span>

臨近目的地已沒有可供汽車行駛的道路，雪卻越下越大，三人踏著積雪，頂著寒風(fēng)，艱難地向著約定地點(diǎn)緩慢前行，抵達(dá)時(shí)他們臉上已結(jié)滿冰霜，沒有休息片刻便投入到緊張工作中。問題很快被排除，客戶激動(dòng)地握住他們的手一一道謝。

危急時(shí)刻

徐工相助

青藏高原上從來不缺驚心動(dòng)魄的故事。一次客戶施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)塌陷，裝載機(jī)被困在隧道內(nèi)，積水已一米多深。接到消息，程來、付亮和秦歡立即商討救援方案并迅速聯(lián)系附近施工單位借來救援車輛，前往現(xiàn)場(chǎng)。

隧道內(nèi)的積水可能隱藏著各種未知危險(xiǎn)，他們展現(xiàn)出過人的膽量和高超的駕駛技術(shù)，小心翼翼地靠近被困裝載機(jī)，接著使用專業(yè)拖拽設(shè)備將裝載機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)拖出塌方區(qū)域。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，他們始終保持必勝的信念和決心。這次成功救援充分體現(xiàn)了徐工服務(wù)對(duì)客戶的深厚情感，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了徐工服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

利用閑暇時(shí)間，他們對(duì)有些機(jī)手在操作、保養(yǎng)等方面存在困惑和誤區(qū)，從裝載機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)演示、手把手教學(xué)，還傳授了一些實(shí)用小技巧，大幅提升了機(jī)手們的工作效率。

精湛服務(wù)，客戶至上，是客戶對(duì)徐工服務(wù)專業(yè)技能的認(rèn)可，徐工始終將客戶利益放在首位的印證。無論何時(shí)，只要撥通徐工服務(wù)電話，我們都會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，守護(hù)每一臺(tái)徐工裝備的高效運(yùn)行。秉承“滿足顧客需求，追求顧客感動(dòng)”理念，為客戶事業(yè)成功貢獻(xiàn)徐工力量。

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