春暖華夏,情系客戶。開春以來(lái),隨著全國(guó)各地陸續(xù)掀起開工潮,廈工秉持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念,開年之際便迅速調(diào)動(dòng)全國(guó)各地經(jīng)銷服務(wù)技師人員,組成各個(gè)地區(qū)專項(xiàng)服務(wù)“尖兵小分隊(duì)”,深入工地廠礦現(xiàn)場(chǎng),開展一場(chǎng)旨在助力客戶高效開工的精準(zhǔn)服務(wù)大巡檢活動(dòng),為客戶開工提供堅(jiān)實(shí)后盾。
不論是在白雪皚皚的白山黑水,還是在春寒料峭的長(zhǎng)江流域,抑或是在依舊嚴(yán)寒籠罩的大西北,廈工的服務(wù)技師們始終以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù),展現(xiàn)出了高超技能和專業(yè)素養(yǎng)。
每到一處,他們總是以專業(yè)的服務(wù),對(duì)每一臺(tái)廈工機(jī)械開展“保姆式”深度巡檢,進(jìn)行細(xì)致的檢查和保養(yǎng),確保設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。
嚴(yán)格按照工作流程,開展全方位保養(yǎng)
近日,服務(wù)小分隊(duì)來(lái)到了東北某礦區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)多臺(tái)廈工電動(dòng)裝載機(jī)正在緊張有序地忙碌著。作為行業(yè)綠色能源革命“新勢(shì)力”的代表機(jī)型之一,廈工XG958EV電動(dòng)裝載機(jī)儼然已成為礦區(qū)的明星產(chǎn)品,自去年年底入礦以來(lái),便以卓越高效的工作效率和穩(wěn)定可靠的性能獲得用戶高度認(rèn)可。在工作現(xiàn)場(chǎng),廈工服務(wù)技師們不畏寒冷,嚴(yán)格按照工作流程要求,針對(duì)整車性能進(jìn)行多達(dá)20多項(xiàng)的全方位“體檢”,并及時(shí)更換斗齒等易損件。
而在春暖花開的廣東地區(qū),服務(wù)小分隊(duì)緊隨營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),主動(dòng)靠前服務(wù),對(duì)新車交付的機(jī)手們開展專項(xiàng)賦能培訓(xùn),提升駕駛廈工設(shè)備的操控能力和維護(hù)保養(yǎng)水平。
與此同時(shí),服務(wù)小分隊(duì)還積極響應(yīng)大客戶的需求,不定期開展駐點(diǎn)跟蹤服務(wù),對(duì)于可能出現(xiàn)異常的機(jī)械設(shè)備,技師們第一時(shí)間維修,使設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作,為客戶們新一年“保工期,保進(jìn)度”保駕護(hù)航。
從設(shè)備使用習(xí)慣、日常保養(yǎng)注意事項(xiàng),到疑難雜癥的“對(duì)癥處理”,廈工服務(wù)技師們每到一地,總是深入地與客戶機(jī)手們進(jìn)行深入交流,給予全方位指導(dǎo)??蛻魴C(jī)手們也對(duì)廈工的主動(dòng)前出服務(wù),給予了高度評(píng)價(jià)。
來(lái)自內(nèi)蒙古包頭的某客戶就表示,廈工是老品牌了,設(shè)備可靠耐用,作業(yè)效率高,服務(wù)及時(shí)便捷,為我們解決了后顧之憂,使我們能夠更加專注于工程項(xiàng)目的推進(jìn),值得信賴!
秉持“急客戶之所急”的專業(yè)服務(wù)精神,廈工將繼續(xù)緊跟市場(chǎng)需求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù),實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享,創(chuàng)造更大的使用價(jià)值。
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