鐵甲專訪山工機(jī)械全球銷售、市場(chǎng)及渠道副總裁顧安杰：不斷追求技術(shù)進(jìn)步，打造卓越產(chǎn)品和服務(wù)

【鐵甲原創(chuàng)】近幾年來(lái)，受到全球疫情及供應(yīng)鏈?zhǔn)茏璧炔焕蛩赜绊?，工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展遭遇了極大的沖擊。特別是，作為世界最大工程機(jī)械市場(chǎng)的中國(guó)，也深受疫情及原材料價(jià)格上漲等不利影響。與此同時(shí)，中國(guó)3060雙碳戰(zhàn)略的確定，加之2022年年底中國(guó)非道路移動(dòng)機(jī)械用柴油機(jī)第四階段排放標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)”或“國(guó)四”）的實(shí)施，這些背景因素的影響下，作為卡特彼勒旗下重要的產(chǎn)品品牌之一，山工機(jī)械該如何把握工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是隨著國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)的到來(lái)，山工機(jī)械對(duì)于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的布局、渠道建設(shè)及客戶營(yíng)銷策略有怎樣的變化和調(diào)整。

為此，鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)記者專訪了山工機(jī)械全球銷售、市場(chǎng)及渠道副總裁顧安杰先生，他向大家分享了山工機(jī)械的未來(lái)發(fā)展之道。

——鐵甲網(wǎng)采訪山工機(jī)械全球銷售、市場(chǎng)及渠道副總裁顧安杰（Adrian Grigorita）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是主旋律

追求技術(shù)升級(jí)助推客戶業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

近三年以來(lái)，全球范圍內(nèi)疫情時(shí)有反復(fù)，而且原材料價(jià)格都在上漲，全球經(jīng)濟(jì)及各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都深受影響，特別是工程機(jī)械行業(yè)。對(duì)此，山工機(jī)械全球銷售、市場(chǎng)及渠道副總裁顧安杰表示，雖然當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然是主旋律。

同時(shí)，對(duì)于中國(guó)工程機(jī)械來(lái)講，去年年底開始實(shí)施的國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于中國(guó)工程機(jī)械從業(yè)者來(lái)講影響巨大。對(duì)此，顧安杰表示，借助于國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)的引入，山工機(jī)械將通過技術(shù)進(jìn)步為客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，支持廣大客戶業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

進(jìn)入2023年以來(lái)，憑借中國(guó)國(guó)內(nèi)相對(duì)完整的供應(yīng)鏈體系，中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)仍然在海外市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。作為卡特彼勒旗下一個(gè)為客戶提供實(shí)用效能型產(chǎn)品的品牌，山工機(jī)械立業(yè)于中國(guó)，海外業(yè)務(wù)依然實(shí)現(xiàn)了健康、持續(xù)的增長(zhǎng)，并在一些新進(jìn)入的國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了銷售，其產(chǎn)品積極參與各種工程建設(shè)，助推客戶業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

積極面對(duì)挑戰(zhàn)

多舉措實(shí)施保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境巨變，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)在經(jīng)歷了連續(xù)五年的上行周期后，下行壓力驟增。山工機(jī)械全球銷售、市場(chǎng)及渠道副總裁顧安杰表示，山工機(jī)械將執(zhí)行多項(xiàng)舉措，對(duì)產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)整，力求滿足每一位客戶的需求。

具體而言，在產(chǎn)品方面，做好技術(shù)積淀的同時(shí)，還要做好產(chǎn)品線的擴(kuò)張。顧安杰表示，山工機(jī)械從最初單一的裝載機(jī)產(chǎn)品線擴(kuò)張到現(xiàn)在有裝、壓、平、推四個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品線，這是確保山工機(jī)械品牌擁有更多用戶、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要產(chǎn)品戰(zhàn)略。

在銷售方面，山工機(jī)械在國(guó)內(nèi)有80多家具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷商。顧安杰表示，其中有很多經(jīng)銷商一直服務(wù)于山工機(jī)械客戶，合作最長(zhǎng)的達(dá)30多年。在國(guó)外則借助卡特彼勒獨(dú)立的分銷網(wǎng)絡(luò)去銷售山工機(jī)械產(chǎn)品，以確?？蛻裟軌蚋颖憬莸刭?gòu)買產(chǎn)品并享受專業(yè)的售后服務(wù)。

在服務(wù)方面，顧安杰表示，好的服務(wù)對(duì)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力和鞏固客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要。在國(guó)內(nèi)，山工機(jī)械依托本地經(jīng)銷商的專業(yè)性、可靠性、及時(shí)性來(lái)保障客戶及時(shí)獲得售后服務(wù)和確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極推出數(shù)字化解決方案來(lái)快速響應(yīng)并支持客戶對(duì)零件和售后服務(wù)的需求。在國(guó)外，山工機(jī)械將借助卡特彼勒全球物流網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供及時(shí)的支持。此外，山工機(jī)械將繼續(xù)秉持“山工服務(wù)，全力以赴”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)“五力”服務(wù)，即“響應(yīng)力”、“養(yǎng)護(hù)力”、“可靠力”、“專業(yè)力”以及“保障力”，以客戶滿意為核心，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

竭力提升產(chǎn)品技術(shù)水平

鑄造山工機(jī)械卓越品質(zhì)

今年以來(lái)，中國(guó)工程機(jī)械海外布局逐步邁入收獲期，裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、推土機(jī)等機(jī)型的出口銷售持續(xù)保持高增長(zhǎng)。得益于卡特彼勒全球成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)路，近年來(lái)山工機(jī)械的出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。

眾所周知，國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)已于去年12月份實(shí)施，多家企業(yè)都已發(fā)布了針對(duì)國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，山工機(jī)械也已于去年9月發(fā)布了F系列國(guó)四產(chǎn)品。對(duì)此，顧安杰表示，山工機(jī)械的F系列國(guó)四產(chǎn)品就包括裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)和推土機(jī)這四個(gè)類型產(chǎn)品。山工機(jī)械這批國(guó)四新品的推出，不僅僅是對(duì)排放標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，同時(shí)也推出了全新一代家族式外觀，提升了整機(jī)可靠性，并優(yōu)化了操作舒適性，為客戶提供更優(yōu)的駕乘體驗(yàn)以及更高的作業(yè)效率。

以裝載機(jī)為例，目前，山工機(jī)械裝載機(jī)的主力機(jī)型目前有3噸、5噸、6噸以及7噸的裝載機(jī)。這些機(jī)型都經(jīng)過客戶反復(fù)驗(yàn)證，歷來(lái)被客戶認(rèn)為皮實(shí)耐用、作業(yè)高效、經(jīng)濟(jì)節(jié)能。顧安杰還提到，山工機(jī)械的國(guó)四裝載機(jī)新品不僅傳承了客戶認(rèn)可的這些特性，而且有效改善了整機(jī)穩(wěn)定性和裝載能力，全新升級(jí)了駕駛室，實(shí)現(xiàn)更好的駕駛體驗(yàn)和操作效率。

長(zhǎng)期以來(lái)，卡特彼勒始終秉持可持續(xù)發(fā)展的理念，山工機(jī)械作為卡特彼勒旗下重要的產(chǎn)品品牌之一，不斷研發(fā)使用新能源的設(shè)備以提高環(huán)保性。顧安杰表示，去年6月推出的山工機(jī)械首款電驅(qū)裝載機(jī)SEM658F就是一個(gè)例證。作為一款全新電驅(qū)裝載機(jī)，SEM658F實(shí)現(xiàn)了尾氣零排放，在提供客戶所需的性能的同時(shí)，也有助于客戶實(shí)現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)。自去年6月推出以來(lái)，客戶在購(gòu)買及使用的過程中對(duì)山工機(jī)械電驅(qū)車在操作舒適性、經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)可靠性方面給予好評(píng)和認(rèn)可。對(duì)于行業(yè)新能源化的發(fā)展潮流，顧安杰表示，作為山工機(jī)械的首款電驅(qū)產(chǎn)品，他們依然在收集客戶對(duì)于這款設(shè)備的反饋意見。這將為山工機(jī)械未來(lái)開發(fā)電驅(qū)化技術(shù)提供有力的基礎(chǔ)。同時(shí)，顧安杰還講到，山工機(jī)械與卡特彼勒整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)將保持內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合，借助卡特彼勒的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，完善山工機(jī)械電驅(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)。

展望未來(lái)，山工機(jī)械將緊跟時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏，不斷追求技術(shù)進(jìn)步，打造更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，提升設(shè)備的作業(yè)效率，為廣大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

原創(chuàng)文章，作者：鐵甲網(wǎng)  任立  。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿，審核通過后署名發(fā)布，投稿郵箱：market@cehome.com